HELT KORT

1. Du bestiller via vores webshop – bemærk, at webshoppen kun er til bestilling!

2. Når du har gennemført bestillingen, modtager du en automatisk mailkvittering.

3. Vi behandler bestillingen og sender dig en mail med bekræftelse (og evt. korrigering af pris ift. fragt) samt betalingsinformationer (se også nedenfor). Du kan kun betale via bankoverførsel.

4. Når du har betalt, og beløbet er gået ind i vores netbank, ekspederer vi din ordre. Du får en kvittering pr. mail, og vi afsender din ordre med PostNord.

5. I udgangspunktet sender vi til afhentning i nærmeste postbutik. Skriv i kommentarfeltet i forbindelse med din bestilling, hvis du gerne vil have pakken leveret til din hjemmeadresse i stedet.

6. Du kan altid skrive til os med spørgsmål på kontakt@enwforlag.dk. Både under købsprocessen og efter, at du har modtaget din ordre. Så er vi klar til at hjælpe.

BETALINGSOPLYSNINGER

Forsendelsesomkostninger (porto og forsvarlig emballage):

100 kr. i Danmark uanset antal bestilte eksemplarer

250 kr. til udlandet (både i og uden for EU) uanset antal bestilte eksemplarer

BANKOVERFØRSEL

Beløbet indbetales på forlagets konto i Danske Bank:

reg.nr. 4681

kontonr. 3412433645

VIGTIGT! Når du indbetaler, bedes du angive dit navn i overskriftsfeltet, hvis det er muligt, så vi hurtigt kan identificere din indbetaling.

Til indbetalinger fra udlandet kommer her IBAN og swift-kode:

IBAN:

DK5730003412433645

s.w.i.f.t.:

DABADKKK

Betalinger fra konti i udlandet pålægges et gebyr på 50 kr. (egentlig et gebyr på 100 kr., som afsender og modtager automatisk deler). Vi beder dig enten sørge for, at kun afsender (du) betaler gebyret, eller om at indsætte 50 kr. ekstra, så vi får vores halvdel af gebyret dækket.

GENERELLE OPLYSNINGER

Forlaget Erwin Neutzsky-Wulff

Tinghøjvej 35

8970 Havndal

CVR nr.: 33800401

Telefon: 87773031

Email: kontakt@enwforlag.dk

PRISER

Hos Forlaget Erwin Neutzsky-Wulff er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

BETALING

Forlaget Erwin Neutzsky-Wulff modtager betaling med bankoverførsel. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERING

Prisen for fragt til danske postadresser er 100 kr. Din pakke bliver i udgangspunktet sendt til afhentning i nærmeste postbutik. Skriv i kommentarfeltet i forbindelse med bestillingen, hvis du ønsker at få leveret pakken på din hjemmeadresse.

Fragt til udlandet koster 250 kr.

Vi sender med Post Nord.

AFHENTNING PÅ FORLAGET

Det er muligt at vælge at afhente din ordre på forlaget i Vinstrup. Skriv det i kommentarfeltet, når du bestiller, og så kan vi aftale nærmere pr. mail.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Dvs. ikke for slid. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt. Forlaget vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:

Forlaget Erwin Neutzsky-Wulff

Tinghøjvej 35

8970 Havndal

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

REFUSION

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt på vores webshop. Bogen må ikke være brugt/læst. Se nærmere i afsnittet nedenfor.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@enwforlag.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Forlaget Erwin Neutzsky-Wulff at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Forlaget Erwin Neutzsky-Wulff
Tinghøjvej 35
8970 Havndal

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Særligt om digitale produkter

I følge købeloven er der ikke fortrydelsesret på digitale produkter, der er taget i brug. Se nærmere i afsnittet varer, der er undtaget fortrydelsesretten.

Men lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os venligst.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

VARENS STAND VED RETURNERING

Varen skal være i samme stand, som da den blev modtaget.

TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres ved bankoverførsel.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

– Varer, hvor plomberingen er brudt.

– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

– Aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.

– Aftaler indgået på offentlig auktion.

– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

– Digitale produkter, der er taget i brug. Med taget i brug menes der, at hvis det digitale produkt er downloadet, så er det taget i brug og kan ikke fortrydes.

RETTIGHEDER

Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Erwin Neutzsky-Wulff. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.

Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik/privatlivspolitik for Forlaget Erwin Neutzsky-Wulff. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Læs vores Privatlivspolitik her.

KLAGEMULIGHEDER

Du kan sende en mail til [virksomhedsmail] eller ringe på [telefonnummer], hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mailadresse:
kontakt@enwforlag.dk